Kontakt
Ankieta
Adresy Canon
 

Szanowni Państwo - Klienci Firmy SERVICEMEN

Celem moim i mojej firmy jest usatysfakcjonowanie Państwa poprzez dostarczanie produktów i usług jak najwyższej jakości, w pełni zaspakajających Państwa potrzeby. Bardzo Chcę, by współpraca przebiegała pomyślnie, dlatego proszę Państwa o uwagi dotyczące naszych dotychczasowych kontaktów. Państwa opinie pozwolą mi wzbogacić ofertę produktów i usług oraz zmodyfikować sposoby działania firmy, tak by były one zgodne z Państwa oczekiwaniami. Proszę o szczere odpowiedzi na zadane pytania i uwagi dotyczące kwestii, które nie zostały poruszone w poniższym kwestionariuszu.

Dziękujemy
Servicemen




1. Od kiedy współpracuje Pan(i) z moją firmą?





2. Jak często korzysta Pan(i) z usług firmy?





3. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) ze współpracy z moją firmą?






4. Jeśli jest Pan(i) niezadowolony(a), to co jest tego przyczyną? Proszę podać najważniejsze powody.


5. Jakie działania mogą poprawić Pana(i) zadowolenie z naszej współpracy?


6. Czy ma Pan(i) zaufanie do mojej firmy?






7. Czy uważa Pan(i), ze informacje dotyczące sprzętu i jego obsługi przekazywane są dokładnie i zawierają wszystkie istotne wskazania w zakresie jego eksploatacji?






8. Czy uważa Pan(i), ze informacje dotyczące sprzętu i jego obsługi przekazywane są w jasny, zrozumiały sposób?






9. Jeśli uważa Pan(i), ze informowanie nie odbywa się w sposób właściwy, proszę napisać dlaczego?


10. Co jest najważniejsze dla Pana(i) jako Klienta mojej firmy? Proszę uszeregować odpowiedzi według ich znaczenia 1 - największe znaczenie, 10 - najmniejsze znaczenie
marka produktów
wysoka jakość produktów
wysoka jakość usług
odpowiednia cena produktów
odpowiednia cena usług
okazywanie szacunku Klientowi
miła atmosfera podczas kontaktów z Klientem
szybki czas realizacji zgłoszeń (terminowość)
systematyczne oferowanie nowości
rzetelne doradzanie

Inne - jakie?


11. Czy zamierza Pan(i) kontynuować współpracę z moją firmą w ciągu następnych trzech lat?






12. Jeśli nie, to dlaczego?


13. Czy korzysta Pan(i) z produktów i usług innej firmy, podobnej do mojej?






14. Jeśli zdarza się Panu(i) korzystać z usług innej firmy, to dlaczego?


15. Czy podczas naszej współpracy wystąpiły jakieś problemy, które w istotny sposób wpłynęły na wzajemne relacje?




16. Jeśli takie problemy wystąpiły, to czego one dotyczyły?


17. Inne uwagi i spostrzeżenia.



Metryczka


Płeć:



Wiek:





Zajmowane stanowisko:



Pana(i) Firma znajduje się:








Strona główna: o firmie, Oferta: kopiarki nowe, kopiarki regenerowane, drukarki, faxy, materiały eksploatacyjne, broszury produktowe, Promocje, Serwis: certyfikaty, sterowniki, podstawowe problemy, podstawowe kody błędów, tabele kompatybilności, Kontakt: ankieta, adresy Canon


na górę